Note legali

Informativa sulla protezione dei dati

eSIMProfi24 — Ochsenbein Electronics, stato: 28 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

2. Informazioni generali

La protezione della tua sfera privata è importante per noi. Trattiamo i dati personali (dati che ti identificano direttamente o indirettamente) in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).

3. Quali dati trattiamo

Quando visiti il nostro negozio online o vi effettui un acquisto, raccogliamo i seguenti dati:

• Dati di contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail (per la consegna dell'eSIM)
• Dati dell'ordine: pacchetti ordinati, prezzi, stato del pagamento
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, data e ora dell'accesso (file di log)

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati principalmente per le seguenti finalità:

• Evadere il tuo ordine e consegnare l'eSIM via e-mail
• Incassare i pagamenti (vedi punto 6)
• Comunicare con te (domande sull'ordine, assistenza)
• Garantire la sicurezza del nostro sito

5. Comunicazione a terzi

Comunichiamo i tuoi dati a terzi solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto o per il funzionamento del sito web, oppure se hai dato il tuo consenso. Tra questi:

• eSIM Access (fornitore): per l'emissione dell'eSIM trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail, il numero d'ordine e il pacchetto acquistato al nostro fornitore di eSIM ESIM ACCESS LIMITED, Hong Kong (vedi sezione 5a). Il fornitore non riceve il tuo nome né i tuoi dati di pagamento.
• Fornitori IT & hosting: il nostro sito è ospitato tecnicamente da Odoo S.A. (Belgio), che ha accesso ai file di log del server
• Cloudflare (rete e sicurezza): il nostro sito web viene distribuito tramite la rete di Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare lo protegge da attacchi e accessi automatizzati e a tal fine tratta, a ogni accesso, dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e indirizzo richiamato. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito web sicuro e veloce (art. 31 LPD / art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Informativa sulla privacy: cloudflare.com/privacypolicy
• Google (analisi web, solo con il tuo consenso): vedi sezione 7.
• Contabilità / fiduciaria: per la tenuta della contabilità prescritta dalla legge

Non avviene alcuna comunicazione a fini pubblicitari.

5a. Comunicazione all'estero

Alcuni dei fornitori citati trattano dati al di fuori della Svizzera e del SEE:

• USA (Cloudflare, Google): Cloudflare, Inc. e Google LLC sono certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Per le imprese così certificate il Consiglio federale ha constatato una protezione adeguata dei dati (art. 16 cpv. 1 LPD, allegato 1 OPDa).
• Hong Kong (eSIM Access): per Hong Kong non esiste una tale constatazione. Vi comunichiamo il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine solo perché ciò è necessario per l'emissione della tua eSIM e quindi per l'esecuzione del tuo ordine (art. 17 cpv. 1 lett. b n. 1 LPD).

6. Prestatore di servizi di pagamento (Stripe, incl. TWINT)

Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Quando effettui un pagamento al checkout, i tuoi dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a Stripe. Noi non memorizziamo alcun dato della carta di credito.

Scegliendo il metodo di pagamento acconsenti alla trasmissione dei dati necessari all'elaborazione del pagamento a Stripe ed eventualmente a TWINT.

7. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie, ossia piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo. Alla prima visita ti chiediamo nel banner dei cookie se accetti i cookie opzionali.

Modificare il consenso: nella pagina Politica sui cookie (link nel piè di pagina) il pulsante “Mostra barra cookie” riapre il banner. Se revochi il consenso, non utilizziamo più i cookie opzionali già impostati; i cookie di Google già presenti nel tuo browser puoi cancellarli lì.

Cookie necessari (senza consenso):

Cookie opzionali (solo con il tuo consenso):

Google Analytics: con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Google analizza per noi come viene utilizzato il sito web (pagine visitate, posizione approssimativa, tipo di dispositivo, provenienza della visita). Google Analytics 4 non memorizza gli indirizzi IP. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli USA (vedi sezione 5a). Senza il tuo consenso Google Analytics non viene attivato. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR); puoi revocarlo in qualsiasi momento. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi. Informativa sulla privacy: policies.google.com/privacy

Statistiche dei visitatori di Odoo: Odoo conta le visualizzazioni di pagina sul server (momento, pagina visitata, Paese ricavato dall'indirizzo IP). Utilizziamo questi dati solo in forma aggregata.

Live chat: la chat memorizza nel tuo browser (localStorage, non un cookie) per 24 ore un elenco delle pagine che hai visitato sul nostro sito, così da poterti aiutare meglio nella chat.

Ulteriori informazioni: Informativa sui cookie

7a. Portali di confronto e link partner

Le nostre tariffe sono presenti sul portale di confronto eSIMDB (esimdb.com). Per gli acquisti conclusi tramite il portale gli versiamo una commissione.

Se arrivi da noi tramite un link del portale, il link contiene un identificativo del portale. Per attribuire correttamente un acquisto al portale e conteggiare la commissione, conserviamo questo identificativo durante la tua visita, al massimo 4 ore, nella tua sessione sul nostro server. Per questo non impostiamo alcun cookie aggiuntivo; la sessione utilizza il cookie session_id, comunque necessario. Verifichiamo inoltre se la pagina in cui aggiungi un prodotto al carrello contiene questo identificativo. Se hai acconsentito ai cookie opzionali, Odoo memorizza inoltre l’identificativo fino a 31 giorni nei cookie odoo_utm_*. Sul nostro sito non integriamo script, pixel o cookie del portale.

Se effettui un acquisto in questo periodo, memorizziamo l’identificativo come provenienza insieme al tuo ordine. Per ogni acquisto comunichiamo al portale solo numero d’ordine, data, pacchetto acquistato, importo e commissione. Il portale non riceve mai il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo IP né i tuoi dati di pagamento. Il portale imposta cookie propri sulle proprie pagine; per questi vale la sua informativa sulla privacy.

La base giuridica per l’attribuzione è il nostro interesse privato preponderante a un corretto conteggio della commissione (art. 31 cpv. 1 LPD) ovvero il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); per i cookie odoo_utm_* è il tuo consenso. L’identificativo nella sessione scade dopo 4 ore. Conserviamo la provenienza di un ordine per il conteggio e la contabilità per 10 anni, come tutti i dati contabili (sezione 9). Puoi opporti in qualsiasi momento a questa attribuzione con una breve e-mail a [email protected]. Per il tuo acquisto non ha alcuna conseguenza.

8. Sicurezza dei dati (SSL/TLS)

Tutte le connessioni al nostro sito sono cifrate con SSL/TLS (HTTPS). I pagamenti sono elaborati tramite Stripe in conformità allo standard PCI DSS. Una connessione cifrata si riconosce dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

9. Durata di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità indicate o per la durata prevista dai termini legali di conservazione (ad es. 10 anni per i dati contabili secondo il CO). I messaggi di assistenza vengono cancellati alla chiusura della pratica.

10. I tuoi diritti

Hai in ogni momento diritto a:

• Accesso ai dati personali che ti riguardano
• Rettifica dei dati inesatti
• Cancellazione dei tuoi dati (in assenza di obblighi di conservazione)
• Limitazione del trattamento
• Portabilità dei dati
• Reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Indirizza le richieste a: [email protected]

11. Modifiche della presente informativa

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa se necessario. La versione in vigore è consultabile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali informiamo i clienti registrati via e-mail.

Stato: 28 ottobre 2026