Mentions légales

Déclaration de protection des données

eSIMProfi24 — Ochsenbein Electronics, état : juin 2026

1. Responsable du traitement

2. Généralités

La protection de votre sphère privée nous tient à cœur. Nous traitons les données personnelles (données qui vous identifient directement ou indirectement) conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

3. Quelles données nous traitons

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou y effectuez un achat, nous collectons les données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail (pour la livraison de l'eSIM)
• Données de commande : forfaits commandés, prix, statut de paiement
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, date et heure d'accès (fichiers journaux)

4. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données principalement aux fins suivantes :

• Traiter votre commande et livrer l'eSIM par e-mail
• Encaisser les paiements (voir point 6)
• Communiquer avec vous (questions relatives à la commande, assistance)
• Assurer la sécurité de notre site

5. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Il s'agit notamment de :

• eSIM Access (fournisseur) : votre adresse e-mail est transmise à notre fournisseur d'eSIM pour l'émission de l'eSIM
• Prestataires informatiques & hébergement : notre site est hébergé techniquement par Odoo S.A. (Belgique), qui a accès aux fichiers journaux du serveur
• Comptabilité / fiduciaire : pour la tenue de la comptabilité prescrite par la loi

Aucune transmission à des fins publicitaires n'a lieu.

6. Prestataires de paiement (Stripe, Mollie & TWINT)

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires externes. Lorsque vous payez lors de la commande, vos données de paiement sont transmises directement au prestataire concerné. Nous n'enregistrons nous-mêmes aucune donnée de carte de crédit.

En choisissant le mode de paiement, vous consentez à la transmission au prestataire concerné des données nécessaires au traitement du paiement.

7. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

• Cookies techniquement nécessaires : indispensables au panier et à la gestion de la session
• Outils d'analyse : nous pouvons utiliser des outils (Odoo Analytics) pour analyser le comportement des utilisateurs de manière anonymisée. Vous pouvez désactiver l'enregistrement à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Informations complémentaires : Politique en matière de cookies

8. Sécurité des données (SSL/TLS)

Toutes les connexions à notre site sont chiffrées en SSL/TLS (HTTPS). Les paiements sont traités via Stripe conformément à la norme PCI DSS. Une connexion chiffrée se reconnaît au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou aussi longtemps que l'exigent les délais légaux de conservation (p. ex. 10 ans pour les données comptables selon le CO). Les messages d'assistance sont supprimés une fois l'affaire close.

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès aux données personnelles vous concernant
• Rectification des données inexactes
• Effacement de vos données (en l'absence d'obligation de conservation)
• Limitation du traitement
• Portabilité des données
• Réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Adressez vos demandes à : [email protected]

11. Modifications de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration si nécessaire. La version en vigueur est consultable sur cette page. En cas de modifications substantielles, nous informons les clients enregistrés par e-mail.

État : juin 2026