Hilfe
eSIM Hilfe mit Bildern
Hier findest du die wichtigsten Schritte für iPhone und Android: prüfen, ob dein Handy bereit ist, die eSIM installieren und sie im Reiseland verbinden.
Die eSIM verbindet sich erst im Reiseland. Zu Hause zeigt sie kein Netz.
AVor dem Kauf: Ist mein Handy bereit?
Kann dein Handy eSIM?
Wähl in der Telefon-App *#06#. Erscheint eine EID (eine lange Nummer), kann dein Handy eine eSIM nutzen. Erscheint keine EID, unterstützt dein Handy wahrscheinlich keine eSIM.
Ist dein Handy frei von SIM-Lock?
Eine eSIM von uns funktioniert nur auf einem Handy ohne SIM-Lock (Netzsperre).
Öffne Einstellungen > Allgemein > Info > Netzbetreiber-Sperre. Steht dort „Keine SIM-Beschränkungen“, ist dein iPhone frei.
BInstallation
Tipp: Installier die eSIM zu Hause im WLAN und schalte sie erst im Reiseland ein.
Bei manchen Paketen beginnt die Laufzeit schon mit der Installation. Was für dein Paket gilt, steht auf der Produktseite.
Mit QR-Code
Öffne die Bestellmail auf einem zweiten Bildschirm, zum Beispiel am Computer, und scanne den QR-Code mit der Kamera deines Handys. Das Handy führt dich durch die Installation.
Ohne zweites Gerät
Die SM-DP+ Adresse und den Aktivierungscode findest du in der Bestellmail unter „Manuelle Eingabe“.
iPhone
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen > Aktivierungscode eingeben. Je nach Modell heisst der Menüpunkt auch SIM-Karten-Manager.
CKeine Verbindung?
Die eSIM verbindet sich erst im Reiseland. Zu Hause zeigt sie kein Netz.
Geh die vier Schritte der Reihe nach durch. Meist reicht Schritt 1 oder 2.
1. Mobile Daten auf die eSIM stellen
2. Datenroaming auf der eSIM ein
3. Neu starten oder Netz manuell wählen
4. APN eintragen, nur falls nötig
1. Mobile Daten auf die eSIM stellen
2. Datenroaming auf der eSIM ein
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Daten-Roaming ein. Wähl dabei die eSIM aus. Auf der Schweizer SIM lässt du Daten-Roaming aus.
3. Neu starten oder Netz manuell wählen
4. APN eintragen, nur falls nötig
Netze und APN
Die Netze stehen im Produktnamen. Einen APN brauchst du nur, wenn trotz Schritt 1 bis 3 keine Verbindung kommt. Du findest ihn in deiner Bestellmail.
DKurz-FAQ
Bleibt meine Nummer erreichbar, auch auf WhatsApp?
Ja. WhatsApp bleibt mit deiner gewohnten Nummer verknüpft, auch wenn die Daten über die eSIM laufen. Deine Schweizer SIM bleibt im Handy aktiv, Anrufe und SMS kommen weiter an. Ob ein Anruf im Ausland etwas kostet, hängt von deinem Schweizer Abo ab. Auf der Schweizer SIM lässt du Daten-Roaming aus.
Was tun, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist?
Es entstehen keine Zusatzkosten, du kannst nichts überziehen. Brauchst du mehr Daten, kaufst du ein neues Paket. Das ist immer eine neue eSIM mit eigenem QR-Code, kein Aufladen. Wie viel noch übrig ist, siehst du unter Guthaben abfragen.
Was passiert, wenn ich die eSIM lösche?
Eine gelöschte eSIM lässt sich oft nicht erneut installieren. Lösch sie deshalb erst nach der Reise.
Wie erreiche ich euch?
Schreib an [email protected], am besten mit deiner Bestellnummer. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen.
eSIMProfi24 ist ein Angebot von Ochsenbein electronics, Diemerswil.